Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ loc 79

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại loc 79, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
loc 79 Quy định sử dụng dịch vụ loc 79
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản — phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản và giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định lưu trữ nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử — bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Quyền yêu cầu thay đổi

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại loc 79.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại loc 79 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương tại Việt Nam.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Bước xác minh ví đảm bảo số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin đăng ký, bảo vệ bạn khỏi giao dịch rút tiền trái phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình nội bộ trong vòng một ngày làm việc.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị thu hồi theo quy định điều khoản hiện hành.